Quy định chung

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Chào mừng quý khách đến với www.jillianperfume.com

Chúng tôi là Công Ty Cổ Phần UNIVERSAL CARE (viết tắt UCC), Địa Chỉ Phòng 3.01, Lầu 3, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM - hoạt động kinh doanh thương mại điện tử qua trang web www.jillianperfume.com và các chi nhánh, liên doanh, văn phòng trừ khi được quy định khác (sau đây được gọi là " UCC" hoặc "Chúng tôi").

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định mua hàng: 

2. QUY ĐỊNH CHUNG

o   Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

o   Quý khách đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định

o   Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

o Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, www.jillianperfume.com thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của www.jillianperfume.com, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi.

o   Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang khuyến mãi theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.

Đặt hàng và xác nhận đơn hàng:

o   Khi quý khách đặt hàng tại www.jillianperfume.com, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và xác nhận đơn hàng của quý khách qua điện thoại.

o   Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

o   Với các chương trình preorder (đặt hàng trước) cho các phiên bản đặc biệt, chúng tôi yêu cầu khách hàng phải thanh toán qua online banking 100% chi phí đơn hàng. Chỉ khi quý khách hoàn thành việc thanh toán, chúng tôi mới tiến hành xác nhận thời điểm giao hàng.

o   Trong mọi trường hợp thiếu hàng trong kho, chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng đã đặt hoặc đã thanh toán cuả quý khách. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền toàn bộ các khoản quý khách đã thanh toán trước đó cho chúng tôi (nêú có).

3. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ

o   Giá cả sản phẩm được niêm yết tại www.jillianperfume.com là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển hoặc Phí thực hiện đơn hàng sẽ được áp dụng tuỳ từng thời điểm và được công bố đi kèm với từng sản phẩm.

o   Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

4. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI

UCC tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, sản phẩm cung cấp trên phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi: 

Khi phát hiện những sai phạm trong việc khai thác và sử dụng thông tin người dùng không đúng mục đích, người dùng có thể liên hệ qua những cách sách đây:

o   Liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản về văn phòng làm việc của Công ty CP Universal Care địa chỉ Phòng 3.01, Lầu 3, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM.

o   Liên hệ với Bộ phận CSKH của UCC theo: Hotline: 028 7303 2332/ Email: info@universalcare.vn

o   UCC cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng (ngày thường), và 48 tiếng (ngày lễ, cuối tuần) để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

5. QUYỀN NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ VÀ THÀNH VIÊN

Ban quản lý Website www.jillianperfume.com  

o   Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của website www.jillianperfume.com, theo dõi và đảm bảo việc thực hiện quy chế nghiêm túc Đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng Quy chế hoạt động, Quy định, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho người dùng.

o   Đảm bảo hạ tầng thanh toán trực tuyến an toàn cho khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm trên www.jillianperfume.com cho phép hiển thị, lưu trữ các thông tin liên quan đến tên hàng hóa, dịch vụ, số lượng, chủng loại hàng hóa khách hàng đã đăng ký mua; tổng giá trị hàng hóa đã mua và các nội dung liên quan đến phương thức thanh toán

o   Lưu trữ và đảm bảo an toàn đối với toàn bộ các thông tin cá nhân của khách hàng. Cam kết không sử dụng các thông tin này vào bất cứ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi Quy chế hoạt động của www.jillianperfume.com.

o   Cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm, dịch vụ đặt hàng chương trình khuyến mãi cho người dùng.

o   Bán hàng đúng như thông tin đã cung cấp.

o   Giao hàng tại các showroom của UCC hoặc theo thỏa thuận.

o   Thực hiện theo các chính sách đã công bố trên web.

Thành Viên (Người Mua)

o   Đăng ký tài khoản và hưởng các chính sách khuyến mãi của công ty. Đối với thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại www.jillianperfume.com.

o   Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho website  www.jillianperfume.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho  www.jillianperfume.com.

o   Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

o   Không được hành động gây mất uy tín của website  www.jillianperfume.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website  www.jillianperfume.com.

o   Tìm hiểu đầy đủ thông tin sản phẩm trước khi mua hàng.

o   Kiểm tra hàng hóa.

o   Thanh toán đầy đủ tiền hàng.

6. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch điện tử  www.jillianperfume.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử  www.jillianperfume.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử  www.jillianperfume.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử  www.jillianperfume.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

7. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Địa chỉ liên lạc chính thức của website  www.jillianperfume.com

o   Website: http://www.jillianperfume.com

o   Công ty/Tổ chức: Công Ty Cổ Phần UNIVERSAL CARE

o   Địa chỉ: Phòng 3.01, Lầu 3, 57-59 Hồ Tùng Mậu, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

o   Hotline: 028 7303 2332

o   Email: info@universalcare.vn 

8. CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG

www.Jillianperfume.com hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại jillianperfume.com để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

Cập nhật ngày 01/01/2020.

 

Copyrights by UCC Switzerland GmbH.